停车场管理员年终总结范文（18篇）

发布时间： 2024-05-12 07:17:05

总结范文可以让我们从其他人的经验中受益，避免犯相同的错误，同时也可以借鉴他人的成功经验。推荐大家阅读以下这些总结范文，它们对我们撰写总结有着积极的指导作用。

管理员年终总结

截止十一月三十日，全市保险代理首期保费累计28265.2万元，累计完成全年任务的161.52%，完成4亿保费任务的70.66%，市场占有率达到54.56%。在全省排名第2位。

2、业务收入完成情况。

1-11月累计实现保险代理业务手续费收入871.19万元，完成了年计划（440万元）进度的198%。在全省排名3位。

1、各县（市）局业务发展情况。

展顺利，主要是通过以下几点：

1．领导重视，统一思想发展保险业务。

代理保险业务是邮储抵御政策性金融风险，增加业务收入的重要渠道。今年以来局领导高瞻远瞩，将保险专业定位为“一项稳定、持续、低成本、高效益、极具发展潜力的业务”，并作为一季度的重点业务强力发展。为此，我们专门制定了保险业务激励措施，将保险业务视同储蓄业务发展，作为前台营销的一项基本业务，让每个营业员认识到代理保险业务发展的重要性。

2．思路创新，措施灵活，有效推动业务发展受金融市场大环境的影响，今年的股市和基金普遍的下滑，随着储蓄利率的多次调整，定期类储蓄存款的利差收入水平越来越低，大部分居民资金风险意识增强了，理财观念改变了。因此我局把保险业务当作一项重点业务来抓，在年初就开展了保险业务开门红竞赛活动。利用春节过后资金大量回笼的旺季，各网点间大力开展保险揽收竞赛活动，一季度全市共新增保费7178.68万元，真正意义上实现了开门红。

3．加大了与保险公司的合作。

23585.06万元、新华人寿完成保费2508.22万元、中保人寿完成保费1314万元、太平洋人寿完成保费66.2万元、泰康人寿完成保费310.45万元。

4、保险资格证考取工作大规模展开。

年初以来，营业员培训保险业务工作陆续展开。3、4月大规模的保险业务基础知识培训工作正式启动，通过专业老师的指导、模拟演练等方式，使前台营业员在较短时间内，掌握了较多的保险业务基础知识。保险业务开业将近十年，仅有18人取得保险资格证书，今年就考取152人，基本上实现了每个网点都有一人持有保险资格代理证书，已达到了保监委的规定和要求。

1、各局还是要加强对前台营业人员的培训工作，6月中旬业务检查发现，前台部分营业员对保险业务概念较模糊，业务操作不熟练。检查了网点密码制度执行情况，大多网点都存在综合柜员与普通柜员密码混用。另外大部分的支局（所）保险代理凭证登记不齐全，重要空白凭证的作废均无登记，无章戳，保险凭证与保险公司无交接手续。后台凭证管理员没有及时登记或核销作废凭证，使金库保单与计算机凭证管理数据不符，在空白凭证管理这块造成相当大的漏动。

2、会计监督核算不规范，该建的帐都未建全。今年，我市业务发展较好，量比较大，这也就要求我们必须更加重视业务的管理，自代理保险系统上线以来，市局已经下发了多个文件，建章建制，完善了保险代理业务的相关管理办法。各局一定要严格按照管理办法的要求，从制度上对业务处理流程进行规范，加强业务管理，加强业务检查，特别是会计监督核算不规范，报表、帐本不齐的局，一定要马上进行整改和规范，杜绝任何违规行为，确保业务的健康发展。

1、继续大力抓好柜台分红险种的销售。今年上半年，虽然分红产品红利的公布，对产品的销售有一定的影响，但分红产品仍存在很大的需求空间。因此，各局在做好分红型险种的销售时，其一，要丰富分红型产品，给客户提供多方面的选择；其二，营业人员要做好产品条款的解释工作，正确引导客户；其三，上半年取得了卓有成效的产品说明会不能停，县局以上的单位应保持一个月左右开展一次。

2、着重抓好中国人寿“安享一生”的推销。各局寻找合适的销售渠道，并制定相关措施，确保成功销售。即宣传以柜台为主，销售以大客户为主。

3、大力发展“代收续期保费”业务，扩大客户群，提高代理规模。续期保费是保险公司的资源，通过代收续期保费，我们可以增加活期储蓄，增加绿卡用户。同时该业务也能带动柜面保险的销售，因为交纳续期保费的客户很可能会购买邮储窗口新保险。在进行业务宣传时，要积极争取当地人寿分公司的支持，利用人寿的服务平台如：95519、客户服务中心、寄达客户通知单书、个险业务员及获取续期客户资料逐户进行电话告之等方式宣传邮政代收保费功能。

4、推动期缴产品的发展。在与保险公司的合作中，我们有意识地加强发展期缴产品，这样做的好处在于，有利于使临时客户转变为长期客户，稳定客户资源。

5、进一步健全代理保险管理机构。代理保险是一项专业性、综合性很强的业务，需要牵涉较多的精力。因此要组织营销、宣传、人员培训以及与保险公司的单证交接、资金划拨情况，各(县)市局虽然配备了保险管理人员,但多半都是兼职人员。争取20xx年各（县）市局兼职人员通过学习和培训都成为专职人员。

6、加强对一线销售人员的培训。保险产品与储蓄业务完全不同，条款复杂，专有概念多，大多数客户对保险的认识和理解都还不深，这对一线销售人员就提出了较高的要求。因此，我们不断对营销管理人员和网点销售人员进行培训，并借助保险公司的力量对他们进行周期性的培训，使他们成为代理保险专业的行家。

停车场管理员年度工作总结

目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。[在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。

在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。

在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的.现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。

停车场管理年终总结

1、凡进入本停车场的车辆,必须遵守本管理规定,服从管理人员指挥,按规定位置停放。

2、车辆出入本停车场时,时速不得超过10公里。

3、车辆进场停妥后,车主应拉紧手挚,切断电,带走贵重物品,锁好门窗再行离开,本停车场主要是提供车辆的停泊服务,对车辆和财物的损失和损坏,恕不负赔偿责任。

4、严禁载有易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入本停车场内,如车主瞒报或违反本停车场的规定而造成的一切后果,除由当事人负责外,还报司法部门追究当事人的法律责任。

5、进入本停车场的车辆必须完好。残缺或漏油、漏水之车辆不得进入本停车场。

6、严禁在车场内加油、加电池水、修车、洗车、吸烟和动用明火。

7、停车场内不得堆放任何物品,严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。

8、如本停车场有任何事故发生,管理公司由权采取适当的临时应变措施,以尽量减少对客户的不便,在紧急情况下本停车场有权要求车主将车辆驶离停车场,或在未通知车主前将车辆拖离到安全地点,除因本停车场员工故意造成的损坏外,管理公司恕不负责赔偿。

9、任何车辆对停车场造成的一切损坏,或导致其他人士受伤或损失,管理公司有权要求赔偿,并保留在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利。

10、管理公司有权对违例泊车做出锁车或拖车等相应的处理,一切费用将由车主负责。

11、停车场的收费标准按物价部门批准的标准执行。

文档为doc格式。

停车场管理员半年总结

目前停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管-理-员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管-理-员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。 [在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管-理-员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。

在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的.车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。

在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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停车场管理员培训

为完善司机人员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全，使车辆保持良好状况。

适用于公司车辆的管理（物流运输车辆除外）。

3.1人力资源部负责公司车辆的管理，负责车辆的验收、建档、调度、年检、保养、维修、保险、事故处理等工作。

3.2 采购部负责年检、车辆保险、维修厂家等单位的选择。

3.3使用部门负责按流程申请车辆的使用。

职务用车：公司高级管理人员因商务活动配置的车辆。

公务用车：职能部门商务活动或其他公务需要而配置的车辆。

小车司机：是指公司小型客车的专职司机。

兼职司机：是指经过公司内部考核，经公司主管领导许可并在人力资源部备案的.临时司机。

5.1车辆的采购

5.1.1按照适用、经济、配套的原则，根据业务需要，按照采购审批流程由采购部进行车辆购买。

5.1.2人力资源部向采购部提出车辆购置所需的强制保险和商业保险申请，由采购部确定保险公司，人力资源部到指定的保险公司办理。

5.1.3公司新购置车辆由人力资源部和采购部一同验收，验收合格后由人力资源部办理入库手续，接收车辆相关证件表单，以及主备用钥匙；如发现问题，则拒绝办理入库，由采购和供应商协调解决。

5.1.4入库车辆由人力资源部建立《车辆台帐》后方可投入正常使用。

5.2 车辆调度

5.2.1 职务用车的使用及调配

5.2.1.1人力资源部根据工作需要，拟定公司高级管理人员的车辆配备、费用等标准，报公司总经理批准。

5.2.1.2公司高管人员职务配车由使用人直接管理。

5.2.1.3 公司职务用车所有权和使用权归公司，其车辆附带资料，除行车执照、油卡和保险卡由使用人携带外，其余均由人力资源部保管。

5.2.2 公务用车的使用及调配

5.2.2.1公司将根据经营工作需要制定公务用车的标准和数量。公务用车的调配以保证公司业务的顺利运转为原则，人力资源部把握车辆的运营状况和用途，科学、合理的派车，原则上以《车辆使用申请表》送达先后顺序及办理事务轻重缓急程度安排车辆。

5.2.2.2 公务用车的使用范围

a) 财务人员银行大额取现或小批量物资的采购。

b) 公司访客接待。

c) 公司人员在本地或短途办事，如外出开会、联系业务、出差接送等。离开车辆负责人所在地500公里以上的外出业务，出于驾驶员疲劳因素考虑，没有专用司机的，不准许开车，改乘使用长途汽车或火车等方式。

d) 市内办理紧急或特殊公务。

5.2.2.3 公务用车流程

a)用车人提前填写《车辆使用申请表》，包括出发时间、用车事由、用车人数等，经部门经理签字，交人力资源部车辆管理人员。

b) 符合公务用车使用范围时，人力资源部下达派车任务。在无车辆可调配的情况下，人力资源部应予以协调解决，按需求的重要及紧急程度，必要时可临时租用相应规格车辆以供使用。

c) 车辆经调派外出后，用车人/司机必须严格控制用车范围，并填写《出车每日登记表》，原则上不得超时（超出申请表申请时间）越界（离开用车区域200公里）用车，若因特殊情况需延时增补用车时，必须提前与人力资源部联络，经许可后方能继续用车。否则不予报销费用。

d) 用车人用车归还前，应保证车辆内外清洁，在会同人力资源部司机验收后并确认止码公里数后，方可将车钥匙交给人力资源部车辆管理人员，办理归还手续。

e) 节假日、周末用车，须由工厂负责人审核后报总经理批准。

f) 当用车申请有违公务用车使用范围时，人力资源部不予以安排，但需向申请人说明情况。

5.2.2.4 长期用车流程

a) 职能部门需要连续用车15天以上时，用车人负责填写《车辆使用申请表》，包括车辆使用范围、使用时间、用车责任人等，部门经理审核后，送人力资源部会签，经总经理批准后，交人力资源部车辆管理人员统一调配。

c) 用车期满后，用车负责人应及时归还长期用车。归还时应保证车辆内外清洁，在会同人力资源部司机验收后，方可将车钥匙交给人力资源部车辆管理人员，办理归还手续。

5.2.2.5 公司市内公务班车流程

a) 市内公务班车由公司专职司机负责管理，班车每天发车时间为上班后半小时准时发车，外出办事人员乘车前需在班车司机处填写《乘班车人员登记表》，班车司机根据去向调整行车路线并将办事员工送到办事地点，下班前将办事员工接回公司。

b) 人力资源部每月5日前将各部门员工外出办事乘车记录整理汇总，并报工厂负责人。

5.3 车辆费用管理

车辆费用主要指油耗、修理、保险及年检等相关费用。根据统一管理的原则，车辆费用管理规定如下：

5.3.1 职务配车的费用由公司人力资源部负责管理。由人力资源部负责办理加油卡、保险及年检、修理等事宜，所发生的费用由人力资源部提交用车人确认后，由公司总经理批准，按公司财务规定报销。

5.3.2 公务用车的费用以《车辆使用申请表》为原始依据进行统计，由人力资源部车辆管理人员根据车辆管理系统中的部门用车公里数，将使用成本计入用车部门用车费用统计中。

5.3.3 公务交通费用管理

部门员工因公产生的出租车费、公交车费、过路过桥、高速费及停车费等，按部门核算，每月报销一次。每月月底人力资源部统计，并交由工厂负责人/主管副总审核后报总经理批准报销。

5.4 车辆维修保养管理

5.4.1公司车辆实行定点加油、定点修理。

5.4.2人力资源部建立《车辆台帐》，对每台车辆实行建档管理，分别记录不同车辆的使用、维修情况。

5.4.3人力资源部每台车根据车辆管理系统的行程数，对应车辆保养手册要求进行定期保养。

5.4.4司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用一天的时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。日常检查内容主要包括：

1）检查燃料、润滑油、冷却液、电液是否够，制动器、离合器、总油泵是否合要求：

2）检查轮胎气压是否合乎标准，轮胎螺丝是否紧固；

3）方向盘、转向盘、转动轴及横拉杆连接是否紧固；

4）检查手、脚制动器是否正常，各连接管道有无漏油现象；

5）检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电平搭线是否紧固清洁。

6）按照技术规程启动车辆，并查、听声音是否正常；

7）车辆发动后，各种仪表（示数）、指示灯工作情况必须正常。

5.4.5司机出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。司机发现所驾车辆有故障时，应立即报告人力资源部。

5.4.6出车在外或出车归来停放车辆，妥善选取停车地点，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。司机离开车辆时要锁好车锁，防止车辆被盗。

5.4.7司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，并保持车容车貌的整洁干净，出车时一定保证证件齐全。

管理员年终总结

20xx年应该是文、武双收的一年，文：工作方面在原有的基础上能更进一步掌握工作流程和要领；武：抵抗外界干扰，在过去的一年里由于工程的状况项目管理模式导致了每个员工对工作怠慢的心态，部门与部门之间的封闭，无形中提高了工作的难度，在这样的工作环境我时刻提醒自己要端正心态，端正工作态度，因为我肩负着农民工的权益，要为农民工说话、听农民工倾诉、似农民工为家人的原则干好本职工作。

资料方面；根据《中建市政项目劳务管理资料标准化管理办法》规范要求，对劳务管理工作进行了系统化的分类；建立八个盒子，按照八个盒子收集资料，对公司和当地政府部门下发的劳务文件进行存档并转发给劳务分包队伍，让分包队伍随时掌握劳务管理动态，了解劳务管理工作的重要性和真正意义，把劳务管理渗透到最基层。

我认为劳务管理是一项很重要工作，严格要求自己对工作要尽职尽责，做好每一个环节。按照劳务资料标准化管理办法对劳务资料进行了收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月工资发放表和考勤表，监督分包进行劳务费的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。

态掌握的最清楚，安全部更是劳务管理不可缺少的帮手，好多工作都是追随安全部进行，身兼安全员和劳务管理员，在工人入场前的安全教育，工人身份证复印件、上岗证资料收集在劳务管理工作上有很多便利条件也提高了工作效率，同时也是监督分包队伍与工人签订劳动合同的关键时刻，随时和商务部沟通，以便掌握劳务费支付情况，每月月底上报劳务费结算、支付报表。

任何事情都要有专门的人员去负责，才能保证工作的顺利进行，劳务管理也不例外，所以我在每个分包队伍都指定一名专门的劳务管理员，进行一对一的工作对接，每月要求劳务管理员上报劳务资料，有人员变动要及时上报新的花名册，掌握工人动态。

总之在项目部各部门工区的配合下，我对劳务工作进展顺利，借此机会我要感谢领导和同志们对我工作的帮助和支持，在未来的20xx年我希望大家一如既往的支持我，大家携起手来共同把61599部队清河项目各项管理工作干好，把劳务管理工作干好，为北京人民造福，给中建市政添彩！

根据《中建一局集团项目劳务管理资料标准化管理办法》、《中建市政建设有限公司协力队伍管理办法》、《项目劳务管理办法》、《农民工群体性突发事件应急预案》指定20xx年劳务管理工作计划。

按照劳务资料标准化管理办法对劳务资料进行了收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月工资发放表和考勤表，监督分包进行劳务费的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。

按照《中建市政建设有限公司项目劳务管理资料标准化办法》，在施工现场必须建立单独的文件柜用于存放劳务管理资料，并按照以下八类管理资料内容进行分类，并按类别建立文件盒存档备查。

督促检查各分包企业施工现场食堂、宿舍管理制度、食堂卫生许可证、炊事人员健康证是否真实有效，资料应在施工现场存放备查。

经项目经理授权，每月负责组织“项目劳务管理工作列会”，负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。

加强工程施工的组织管理，搞好劳动力调配，确保工程建设如期完成；

按照工程项目建设进度计划，发包方应提前三十天（紧急情况至少七天）向分包方提出书面劳动力调配计划；分包方收到发包方的书面劳动力调配计划后，应抓紧组织调配人员，办理相关手续，按时进场，确保对劳动力的需求。

管理员年终总结

人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。

作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手：

(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!

年停车场管理年终总结

自2007年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部，到2007年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职xx物业公司财务部，再到2009年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。

其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：

各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。

会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。

各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理xx饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。

各项发票的购买及验销：整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。

查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么多小区这么多管理处，每人每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。

记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。

复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记;必须严密核对;以至核对相符;如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。

以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

按照公司上级对车辆安全管理的规定及要求，东莞某始终站在车辆安全管理关系到员工生命安全和公司财产安全的高度，切实增强责任意识和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓，以适应某各单位、部门生产运营安全用车之需。

一、领导重视支持。

某经理室高度重视车辆的安全管理，大力支持车管室的具体工作。分管领导定期参加车管月度会议，详细了解车管具体情况，认真倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作作息中，某领导用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目标，自上而下为全处车辆管理工作营造了“安全第一、预防为主”的良好氛围。

二、管理制度健全。

目前纳入我处车辆安全管理工作范围的规章制度和相关法规有《安全驾驶操作规程》、《三检四良两洁交接制度》、《车管员及专职司机职责》、《车辆维修制度》和《道路交通安全法》。所谓《三检四良两洁交接制度》重点是指要求司机自觉爱护养护车辆，在车辆使用及交接过程中认真做好“三检”(出车前、出车中、出车后车辆检查)，确保“四良”(制动、转向、灯光、信号良好)，“两洁”(车容整洁、车内整洁);在《安全驾驶操作规程》中东莞某规定全体司机做到“三严格”：一是严格遵照执行《道路交通安文秘家园全法》，二是严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶;三是严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件;驾车时不闲谈、吸烟、吃零食、接(打)手机，不穿拖鞋驾驶车辆，坚决杜绝故障车上路，做到“病车不上路，病人(司机)不上车”，严禁酒后开车、“三超一越”和疲劳驾驶;驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先(先慢、先让、先停)。

三、主管部门尽责。

车管室作为某车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作，强化公司。机遵章守纪的自觉性和安全意识，在某的指导下，组织全体司机向某签订《车辆安全行驶保证书》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，保证在营运管理中不发生主要安全责任事故。针对车辆安全工作的突出问题和薄弱环节，车管室组织开展对司机的安全行车意识、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到防范于未然。

四、技术保障到位。

东莞某主要从三个方面入手抓好车管技术保障。首先是按规定对车辆进行保养、年审年检和二保工作，建立车辆行驶里程记录及维修档案，详细填写各类报表，并定点由具有专业技术资质的汽修厂家负责跟踪车辆行驶状况。其次是严把车辆技术状况交接制度关，驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车辆情况，察看车辆车况是否完好，确定无磕碰挂擦和丢损等情况，发现问题及时报告车辆管理员，否则发现损坏由当值驾驶员承担。第三是不定期组织进行车辆驾驶技术研讨、驾驶员安全培训及驾驶考核。历年来，我处动员经验丰富的老司机把自己的驾驶体会与各位司机朋友共同分享，分别整理出了雨天驾驶注意事项、风暴气候驾驶避险措施等心得体会，对帮助司机提高驾驶技术大有裨益。

五、存在的主要问题。

车辆管理中存在的主要问题是如何提高驾驶员的安全行车意识和驾驶技术。东莞某现有车辆44辆，其中吉普小车4辆、的士头人货车11辆，面包车6辆、农夫人货车1辆、17座全顺客车2辆、30座丰田中巴4辆、大巴1辆，拯救车13辆，吊车2辆,多数车辆用在收费站及路政所的营运一线，部分分布在三个生活区，可谓点多面广，管理难度可想而知。随着企业改革的不断深化，各种不稳定的因素容易使司机的思想情绪产生波动，如何做好司机的思想教育工作，让驾驶员们真正树立安全行车意识，自觉遵守安全管理规定并努力提高驾驶技术，专心驾驶、小心驾驶、细心驾驶，做到行万里车，保万里平安，这是目前车辆管理中需要进一步改进的问题。

市本级公共机构节能减排工作初见成效。在市委、市政府各级领导的高度重视下，我局新增设节能管理处，负责抓好市级公共机构节能减排工作。节能管理处围绕市级公共机构节能减排工作领导小组提出的工作要求，组织召开了全市动员大会，下达了“杭州市市级公共机构节能工作三年规划”、“杭州市市级机关xx年节能减排工作计划”、“杭州市市级机关节能减排工作考核办法(试行)”;完成了市级机关能耗普查统计工作和市级机关能耗分析报告;组织了节能产品推广会，推进节能产品和节能技术在市级机关的应用;和市节水办联合召开节水工作座谈会;开展节能宣传活动，在市级机关和区、县(市)进行节能宣传图片巡展，发放节能手册120本，节能资料1000余份。一系列工作，在市本级公共机构内逐步树立了人人宣传节约、重视节约、创新节约的良好氛围。上半年，局综合办公楼管理处、设备维护中心还分别进行了太阳能灯具、冷却塔、卫生间中位水箱、节能灶具等节能技术改造，市府大楼各计量设施安装到位，用电实行每月抄表公示，两大楼节电节水工作也取得了明显效果，与xx年同期相比，市府大楼节电22%、节水62.3%;市综合办公楼办公节电13.98%、节水36.25%。市委市政府汽车队及局机关加强了单车核算工作，有效控制车辆运行费用，单车百公里油耗降至13.64升，比xx年上半年节约5.41%。3月10日，国管局杨玉华副巡视员一行就《公共机构节约能源条例》的起草来我局调研，对我市本级公共机构节能工作予以高度评价。

五是出色完成了市委市政府解决“停车难”问题有关我局工作的要求。xx年度，我局创新目标“积极探索与社会共享停车资源的新思路”被选为杭州市直单位具有“为民、便民、利民举措”10个代表性项目之一，市综合办公楼停车场错时向社区开放，有效提高资源使用，为市委市政府破解“停车难”问题提供了实践证明。4月份，按照市委市政府在破解“停车难”问题专题会议精神，我局迅速成立了市级机关事业单位错时停车监督管理办公室，组织召开了市级机关事业单位错时停车动员大会，认真抓好市府大楼、市综合办公楼两大楼停车场向社会错时开放示范工作，组织对全市98家市级机关单位、503家事业单位停车场可向社会错时开放开展数据统计等工作，出色的工作多次受到市领导的批示肯定。6月20日，按照市委市政府总体部署，我局与各区城管办停车收费服务中心完成了错时停车工作的对接移交。

六、积极有效地开展抗震救灾工作。5月12日，四川汶川地震发生后，我局积极响应各级号召，紧密有序地组织抗震救灾捐助等活动。全局个人捐款在职人员109536元，幼儿园小朋友、家长、老师捐6000元，离退休人员10950元，局系统在职人员交纳特殊党费104500元，离退休党员特殊党费6950元。机关党委被评为“市直机关支援抗震救灾先进基层党组织”，杨冠琼同志被评为“市直机关支援抗震救灾优秀共产党员”。局财务处还扎实做好经费归口单位压缩公用经费工作，市府大楼34家经费归口单位压缩公用经费56.2万元，综合办公楼管理处压缩行政经费15.74万元，专项用于支援四川灾区建设。

七、资产管理进一步加强。上半年，完成市水利监测中心、杭报集团办公用房拆迁补偿、安置办公用房的选址、购买谈判及手续办理工作;完成江干药监分局办公用房购置的选址、购置价格谈判用购置手续办理工作，完成三星风机厂收购谈判工作。对6家单位的办公用房进行调整。收回国货路5号、立新大厦部分办公用房的房源，并制定分配方案。完成出租房地产评估195处，组织2次公开拍租，涉及出租房地产37处，共成交28处，成交金额868.4万元，比原租金增加484.47万元，增幅达126.2%，确保国有资产的保值增值。协调处理13家单位房地产租入租出中历史遗留问题和产权纠纷，目前，已有6家单位房地产可进入正常招租程序。

在充分肯定成绩的同时，何副秘书长还指出了存在的问题：全局的作风建设和工作效率还有待于进一步加强;干部职工的学习和服务工作的理念有待于进一步转变;专项用房建设也面临着建设进度、周边道路配套等巨大压力;市本级公共机构节能减排工作发展还不够平衡，离市领导要求和目标仍有差距;市民中心搬迁方案和办公用房调整等需要优化完善。何副秘书长要求全局干部职工继续大力发扬勤奋敬业、任劳任怨、务实工作的精神，争做行动积极、埋头苦干、狠抓落实、注重实效的表率，结合重点、难点、热点问题认真开展好调研工作，增加创新意识，从细微处做文章，创造性做好各项工作。

他强调，下半年，重点在以下几方面工作加以突破。一要把开展新一轮解放思想大行动活动，贯穿于完善工作职能目标、制订工作计划、抓好工作落实等方方面面，通过活动开展确立新的学习标杆、奋斗目标，使我局创造性地、卓有成效地完成各项工作任务。二要提高工作效率。加强作风建设，努力培养干部职工顾大局、想大局、为大局的主人翁精神，树立主动靠前、超前思维、提前行动的责任意识，确保工作高质、高效完成。三要加强基础工作建设。要通过局综合业务系统的建设，来推进各项工作发展，进一步提高工作规范化、制度化，完善机制，提高办事效率和满意度。四要加强调查研究。调查研究是谋事之道、成事之基。各部门要按照年初既定的调查研究工作计划，科学安排，合理组织，本着开拓思路、创新工作要求，认真组织开展好调查研究，为发现问题、提出问题、解决问题提供理论基础，同时要注重调研的理论深度和做好研究成果转化应用。五要加强廉政建设。廉政建设刻不容缓，决不能掉以轻心。对于独立法人单位要认真解决好信息不对称、激励不相容、监督不到位的问题，时刻绷紧廉政建设这根弦，做到思想不松、力度不减，为全局工作的顺利开展和出色圆满的完成任务提供有力保障。

停车场管理员职责

作为一名车辆管-理-员，其岗位职责是什么？如果你想掌握这方面的资讯，可以阅读以下这则，希望大家从中掌握自身的岗位责任制。

一车辆管-理-员，必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，确保车辆安全，维护车场（库）良好的停车秩序。

二车辆管-理-员要坚持原则，不得徇私舞弊，做到客户至上，坚持优质服务。

三车辆管-理-员要及时帮助司机做好车辆停放引导工作，确保车辆安全停放。

四车辆管-理-员，要适时提醒司机关、锁好车门、窗，保管好自己的贵重物品。

五随时做好巡查工作，检查车辆的车况发现可疑情况及时报当班经理（番禺经理）/通知车主。

六车辆管-理-员要坚持文明用语，注重仪容仪表。不得倚靠车辆、打闹，随意脱岗。

七遇车辆门、窗、备箱未锁情况，车辆管-理-员不得私自动用车内物品及驾车玩耍。

相关职位岗位职责：文员岗位职责

：明确管-理-员职责，做到车辆进出有序，进而加强对停车场车辆的管理工作。各企业制定停车场管-理-员岗位职责时应当结合停车场与公司相关规章制度。另，本文后附停车场保安岗位职责、地下停车场管-理-员岗位职责以及事业单位停车场管-理-员岗位职责供用户参考。

（一）、负责对停车场的汽车管理及收费。

（二）、实行轮流值班，服从统一安排调度。

（三）、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真做好记录。

（四）、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接-班手续，不擅离职守。

（五）、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

（六）、负责该区域内的车辆停放，维持交通、停车秩序。

（七）、禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。

（八）、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

（九）、每小时检查停放车辆的状况，发现漏水，未关车窗、车门，应即时通知车主（司机），并报告管理处车场管理负责人。（如暂时联系不上车主时，应重点看管）

（十）、定期检查车场内消防设施是否完好，有效，如有损失，要及时报告管理处。

（十一）、协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁明亮。

（十二）、清点车库内车辆，与《票据汇总表》上是否一致。

（十三）、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇醉酒驾车者应即劝阻，并报告领班或

（十四）、负责停车场收费岗的内部清洁工作。

完善职场外停车场管理，保障客户车辆的停放及进出安全，完善停车场管-理-员岗位的职责及操作规范。

1、依照法律、法规对停车场进行正规管理

依法（交通法、停车场管理规定）对交通、车辆进行管理，维护交通秩序和进出车辆的管理。

2、熟悉停车场情况

熟悉掌握区域车辆的流动情况，对入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆、车主、车辆固定车位，合理部署，保证业主正常使用车位。

3、对小区进出车辆进行操控指挥

指挥车辆按道行驶，督促车主按规定在临时或固定车位上停放，对不停从指

挥、压坏绿化、撞坏路标，或在小区交通路口、消防通道停放车辆者，严格按规章制度进行处理，情节严重的报领班处理，暂时控制车辆和行为人不得离开现场。

4、当值期间,尽职尽责的`开展岗位工作

认真做好进出登记工作，发放、回收“出入卡”，认真填写交接-班车辆记录，不定时巡逻，防止车辆丢失、损坏和乱放。发现车辆号与停车位号码不符的，要确认无误后方可放行。

5、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智地处置各种情况

对客户间车辆发生碰撞引发的矛盾，应及时处理，劝解客户将事故车辆让置一旁，杜绝由于客户车辆的碰撞引发的堵塞营销中心门厅外及主要通行车道。

6、良好的职业道德

良好的职业道德，服务常识，爱惜车主的车辆，提醒车主取走车内的贵重物品、锁好门窗、提供打气、清洗服务：检查车辆装备、配件及车厢内存放的物品，发现可疑及安全隐患，及时采取有效措施处理。如发现车辆未锁，应立即通知车主，严禁翻动车内一切物品。

经理岗位职责会计岗位职责

停车场管理员规章制度

1、收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记。

2、停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由收银员负责一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人。

3、收银员换岗或下班，应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款移交给下一班收银员，并记录交接情况。

4、收银员返回岗位时必须立刻办理交接，庆典票款，对该岗位票款负责。

5、每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的收银员，人数满足换岗要求。相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责。

6、所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。

7、收费人员按规定标准，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属期间。

8、收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限，办理月保的车主需签定《车位服务协议》并登记清单，同时登记《智能卡发放登记表》，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。

9、向公司统计领用停车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在《票据领用/核销登记表》上登记领用情况。

10、服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的`现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符，并填写《项目车场收费管理检查记录表》。

11、使用停车场电脑收费系统的项目，收费经理应至少两周一次根据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一致，并填写《项目车场收费检查记录表》服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。

12、收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费经理，收费经理通知工程部相关责任人到场维修。

13、收费系统出现故障，无法正常收费，经收费经理同意后，使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。

14、收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

15、收费厅门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话之人员做详细登记，禁止长时间使用公司电话。

16、工作时间不得携带死人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞，不得将公款挪作私用。

17、收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。

18、严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。）。

地下车库停车场收费年终总结

停车收费管理处创办之初，距离正式上路收费仅剩1个月时间，而前期的准备工作十分繁重，面对种种困难，公司领导和全体员工迎难而上，根据国内停车行业的现状，结合优秀停车管理企业的成功经验，在停车收费管理处设臵了管理部、督查部和停车收费管理大队。

各部门围绕停车收费管理处的总体目标，分工明确，各司其职。

在制度建设方面，始终坚持把完善内部管理制度体系的建设作为工作的中心，用制度来保证管理处的各项工作真正落到实处，经过反复的实践和不断的总结，逐步建立起比较完善，针对性强，可操作性强的制度体系，用制度来管人管事，突显公平和效益。制定了管理处各部门岗位职责、各岗位工作职责、员工入离职制度、薪酬管理制度、考勤管理规定、请休假制度、绩效考核管理体系、督查工作手册、晨1会、周会制度等，逐步完善了目标责任制、工作日结制、服务承诺制、失职追究制，将员工日常行为纳入管理体系，做到事事可依，管理有据。

地下车库停车场收费年终总结

武陵大道道路红线为60米宽，道路中心线两边各30米;洞庭大道道路红线为60米宽，道路中心线两边各30米;育才路道路红线24米宽，道路中心线两边各12米;人民路道路红线30米宽，道路中心线两边各15米;朝阳路道路红线22米宽，道路中心线两边各11米;朗州路道路红线30米宽，道路中心线两边各15米。道路红线范围内的停车泊位均属城市公用资产，应正常收费。

(2)、规范车主缴费行为。建议由交警部门在停车矛盾突出的地方增划车位，以缓解停车矛盾。针对车主部分车主拒不交费、恶意逃14费的问题，建议由非税局委托我公司对部分欠费较多的车主提出诉讼，由法院强制执行，并请政府相关部门出台对拒费或欠费车主的打击与惩治措施。

(3)、加强泊位管理，完善停车设施。积极配合交警、城管执法等部门加大对沿街店家在道路公共泊位内设臵障碍物、涂盖、私划泊位等违法行为的执法力度，让市民享受服务规范、管理有序的停车环境。进一步摸清全市道路停车泊位、停车需求、周转效率等情况，突出重点，优化整合泊位资源，进一步提高收费服务质量(4)、改善乱停乱放及小街小巷车满为患的现状。建议交警部门加大对城中小街小巷违章停车的处罚力度，在能划车位的小街小巷增划泊车位，不能增划的施划禁停线(特别是金钻广场、春天百货附近的几条巷子)，以堵塞车主东躲西藏的漏洞，确保停车收费工作的健全发展。

(5)、加大力度整治员工违纪违规行为。针对员工不按规定标准收费，贪污的现象，建议对收费核心中队(三、五、八中队)实行pda停车收费终端进行收费，这样每个车位的停车时间、停车费用均可在后台实时监控。另外，我公司还针对此现象提出了增强车主索票意识方案：车主集齐500元停车发票后，可以免费到指定停车场洗车一次，或到我公司领取指定茶楼或商场的优惠券，以此激励车主的索票意识，从而减少收费员贪污的几率。

(6)、增强内部管理，规范员工服务流程。从加大内部管理力度入手，狠抓各项规章制度的贯彻落实，加大督查力度。深入基层了解15优秀员工收费经验，制定科学的培训内容和培训教案。

推行绩效方案，根据每个中队的实际情况，将月目标任务定到各个岗位。员工收费额直接与工资挂钩，完成目标任务的员工，按月实际收费额的3.61%给予奖励;未完成目标任务的，将按完成的比例罚款。

(7)、强抓管理，促进发展。按“应收尽收”原则，继续增加收费力量，确保收费服务到位。强化收费员业务素质和岗位技能的培训教育，提高收费员的综合管理、专业技术和职业技能水平。建立绩效考核制度，以收费员工作业绩、服务质量、培训成绩为基础，落实绩效;通过开展交流会、简报、宣传橱窗等形式，定期对收费服务规范、深受市民好评的收费员进行表彰，在收费员中形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。建立停车收费行风监督机制，加强社会监督，让市民群众来检查、检验、评判停车收费服务工作。

停车场管理员服务理念

摘要：文章结合当前国内外关于智能停车场系统的发展概况，阐述了智能停车场系统在智能建筑中的作用和地位，说明了智能建筑中智能停车场系统的组成、类型、功能与软件技术。

关键词：智能停车场管理技术

近年来汽车的动态平衡与静态管理已成为许多专家学者重点研究的新课题。为了保证车辆安全和交通方便，迫切需要采用自动化程度高、方便快捷的停车场自动管理系统，提高停车场管理水平。现阶段的目标就是要提供满足人们工作、生活、娱乐环境更科学、规范、有效快捷、安全、方便的智能停车场自动管理系统。停车场管理系统正在向大型化、复杂化、集成化和高科技化方向发展，已经被纳入智能建筑的一个重要子系统，并且正与智能建筑的其它子系统进一步高度集成。

智能停车场管理系统采用先进技术和高度自动化的机电设备，将机械、电子计算机和自控设备以及智能ic卡技术有机地结合起来，通过电脑管理可实现车辆出入管理、自动存储数据等功能，实现脱机运行并提供—种高效管理服务的系统。

新型的智能停车场将生活理念和建筑艺术、信息技术、计算机电子技术等现代高科技完美结合，提供的是一种操作简单、使用方便、功能先进的人性化系统。它依靠高科技，以人为本，采用图形人机界面操作方式，提供一种更加安全、舒适、方便、快捷和开放的智能化、信息化生活空间，促进了人文环境的健康发展。

1 目前国内外停车场主要有以下几种类型

1．1 平面停车场系统

平面停车场系统因其主要采取感应式ic卡读卡方式，故也叫感应式停车场系统。目前我国的停车场仍是以平面停车场为主，一般建于建筑物的地下层，也有不少以公共区域如广场、道路边等作为停车场，其次就是酒店、企事业、工厂等单位自己规划设计的停车场。

1．2 机械式停车场

机械式停车场是指停车场完全由机械停车设备如曳引驱动机、导向轮、载车板、横移装置、控制柜、召唤操作盘、升降回转装置、搬运器等构成。分为升降横移类、垂直循环类、水平循环类、多层循环类、平面移动类、垂直升降类、简单升降类等类型。因其停车方式多样独特，具有很强的应用性。它的主要优点有占地面积小，选型多样、可具体结合场地特点设计，也可与其他方式相结合来实施，自动化程度高，操作使用方便，管理和维护也较为容易，具有定量存车的特点。

1．3 智能立体停车库

智能立体停车库系统又叫垂直升降式停车系统或电梯式立体停车库系统。它是集设备、操作、安全、监控、维护、管理为一体的智能化系统，触摸屏式的人机界面，操作和使用也极为方便，具备智能化管理及收费系统。其高度的智能检测和完善的服务体系可实现零故障运行。它最大的特点就是独创的分时控制功能，实现分时段、分层停车控制，有效提高车位利用率。通过键盘密码和ic卡即可实现汽车存取、收费的过程，操作简单、存取方便；并且可以与城市停车收费系统连接，可实现全市停车收费一卡-通，并可加装监视系统与小区联网。另一种模块化智能型立体车库也开始趋于成熟，不仅实现了全模块化设计，采用了智能控制技术，更是充分利用了太阳能技术、能量蓄积(节能)技术。模块化智能型立体车库不再是一个整体建筑，它由独立的模块组合而成，如停车位、升降装置、智能载车器等分散的.零部件，修建时只要像搭积木一样把各个零部件组装起来，就成了一个标准的立体车库，具有节省时间、成本低等优点。

1．4 遥控停车场管理系统

遥控停车场管理系统的特点是不受停车位置及方向限制，只要在遥控距离内即可控制开门及抬杆。遥控器携带方便、价格便宜，安装简单。其主要原理是在栏杆机控制箱及电动门控制器安装遥控接收卡及存储器卡，在使用时，只要遥控器的密码正确即可对系统进行控制。其产品经历了由拨码式到脉冲式再到循环式的发展过程，目前已日趋成熟。遥控停车场管理系统被广泛用于欧洲许多停车场及私人住宅。

2 智能停车场收费系统的特点

2．1 严格的收费管理系统

对于目前的人工现金收费方式，不仅劳动强度大、效率低，而且很容易在财务上造成很大的漏洞和现金流失。采用ic卡收费管理系统，因收费都经电脑确认、统计与记录，避免了失误和作弊等现象，能有效地保障车场投资者的利益。

2．2 防伪性能高

因为ic卡保密性极高，它的加密功能一般电脑花上十年的时间也解不了，也无法进行仿造，从根本上保证了系统的可信度与可行性。

2．3 高度安全稳健的管理

在采取人工发卡、收卡的地方因疏漏而又没有随时记录可查，丢车或谎报丢车现象时有发生，给停车场管理带来许多不便，也给停车场带来了经济损失。而采用电脑收费管理系统后，因各种类型的卡在电脑中都有相关资料的详细记录；月租卡和储值卡丢失后可以及时补办；时租卡丢失也可随时检索，及时处理。

同时系统配有图像对比功能。各类停车卡均有车牌号码存档，一卡专用，保证停放车辆的安全。当读卡控制器检测到车辆出现时，计算机自动调出此牌号与出场时牌照识别系统再次识别的牌号比较，在计算机的屏幕上实时显示各出人口车辆的卡号、状态、时间和车主的信息等。如果车牌不对，电脑随时提示，并发出警告，不得离场，等有关人员进行现场处理。

2．4 可靠的耐用性

无源的非接触式ic卡，卡内一般是线圈作数据传递和接收能源用，且全部密封，所以具有防尘和防水功能。它不用磁头读写，避免了磨损磁带、受干扰或因磁头积尘而失效的现象，一般可使用10万次以上。

2．5 非接触式ic卡技术领先

非接触式ic卡是将电磁技术、射频技术、计算机技术、代码识别技术综合应用的技术成果，具有极好的防水、防污、防油、防腐蚀、防静电破坏和防扭曲等特性。

2．6 树立良好的企业形象

良好的企业形象是企业无价的无形资产，现代化的高科技产品的使用无疑会提高企业的物业管理形象和知名度，采用电脑收费管理系统，无论从产品的造型方面，还是整套系统所带来的先进性及管理的科学性，都将给物业管理树立起良好的形象，使企业步人良性循环，不断开拓进取，成为科学管理的楷模。

浅议智能停车场管理技术来自: 免费论文网 3 智能停车场系统的设备组成

智能停车场主要由人口、出口和中心管理三大部分组成。

3．1 入口部分

人口部分主要由感应式ic卡读写器、ic卡出卡机、对讲分机、摄像机、车辆感应器、车位检测器、入口控制板、全自动路闸、车辆检测线圈和车位显示屏等组成。

3.2 出口部分

出口部分主要由内含感应式ic卡读写器、摄像机、对讲分机、出口控制板、全自动路闸、车辆检测线圈和汽车影像对比系统组成。

3．3 管理中心

管理中心由收费管理电脑、监视器、硬盘录像机、报表打印机、停车场管理收费机和系统软件组成。

4 智能停车场的系统构成

4.1 车位显示系统

整个智能停车场系统是一个全电脑管理系统，它需要实时检测各车位情况，为此可在每个车位设置一个检测器，通过信号处理器并入管理软件子系统，经管理软件分析后将当前的最佳停车车位给司机显示在车位显示屏上，同时车位提示灯开启并闪亮，提示司机在此停车。如果车位检测器检测到车库内已无空缺车位，则车位显示屏显示“车库满位”字样，出票机也显示“车库满位”字样，即不再允许车辆进库。

4.2 防盗系统

防盗系统是一套在各个车位加装的高码位遥控器，它与车位检测器并行工作。当司机入库停好车后，操作遥控器便给车辆上码；当司机准备出库取车时，操作遥控器给车辆解码。如无解码取车，则报警系统工作并联动相关报警器或启动监视系统进行录像，防止车辆被盗。

4.3 监视系统

监视系统由摄像机、控制器，监视器、录像机组成。主要是对停车库进行保安监视，确保停车安全可靠。

4.4影像对比系统

影像对比系统由摄像机、抓拍控制器、图像处理器等组成。当车辆进库刷卡或取票时，抓拍控制器工作，启动摄像机摄录一幅该车辆图像并连同司机所持的卡或票的信息一并存人系统数据库内。当车辆出库验卡或验票时，抓拍控制器再次工作，并启动摄像机摄下车牌号的图像，然后与系统数据库内的信息进行比较。若信息吻合，则自动路闸起栏放行车辆；否则，提示信息不予放行并自动报警。

4．5 出口系统

当车辆出库时，车辆检测器感应出库信号并通知主控计算机提示操作员准备操作，同时出口摄像机摄录一幅该车辆图像并将识别信息与计算机中对应卡号的所有相关信息进行比较，相符则自动计算出应交费，并通过收费显示牌显示，提示司机交费；如果不相符则示警，提示收费员根据汽车进场时所拍摄的图像进行人工比对。

4．6 中心软件管理系统

中心软件管理系统是整套停车场智能管理系统的核心部分，它主要由功能较强的pc机和打印机等外围设备组成。管理中心可作为一台服务器通过总线与下属设备联接，交换营运数据，并对营运的数据作自动统计，档案保存。系统具有密码保护功能，阻止非授权者侵入管理程序，并具有很强的图形显示功能，能把停车库平面图、泊车位的实时占用、出入口开闭状态以及通道封锁等情况在屏幕上显示出来，便于停车场的管理与调度。它不仅要为建设单位提供一种灵活、有效的管理模式，而且要具备自维护功能和一定的扩展功能，以适应将来技术的发展需要。

5 智能停车场系统功能

产品只是帮助人类更快捷、更方便、更简单地解决问题。智能停车场系统作为一种先进的产品最终是为人服务，它不能脱离以人为本的原则，否则技术再先进也是一种浪费。因此停车场技术的应用也应因地制宜，充分发挥停车场的所有功能。对于智能化的停车场除了一些基本功能而外还应具备以下的功能。

5．1 感应卡功能

(1)长距离感应；

(2)具有防水、防磁、抗静电、耐磨损、信息储存量大、使用寿命长；

(3)可通过感应卡来缴纳停车费，实现一卡-通功能；

(4)读写速度快，操作简便；

(5)使用时没有方向性，可以以任意方向掠过读写器表面完成读写工作；

(6)读写器与id卡实施双向密码鉴别制。

5．2 自动道闸功能

(1)接受手动输入信号，便于调试安装；

(2)延时、欠压、过压自动保护；

(3)可缓冲接受两条抬闸指令，可连续过车；

(4)电闸带rs485通信接口，可接受收费管理电脑的直接控制；

(5)具有卸荷装置，以防止外力损坏；

(6)具有防砸车控制系统，确保车辆安全；

(7)行程控制以光电开关代替机械行程开关，使用寿命长；

(8)兼容性好，确保不同类型客户的需求；

(9)具有一套平衡机构，保证运行轻快、平稳、输入功率小；

(10)增设紧急手动装置，以防止意外事件的发生；

(11)全电路无触点控制系统，确保车辆安全。

5．3 出入口票箱功能

(1)感知车辆有无，无车不发卡或读卡；

(2)临时用户按键取卡、吐卡若不取卡，在规定时间后自动收卡，避免卡的流失；

(3)平时显示时钟与日期；

(5)读卡判别，无效则灯光报警；

(7)月租卡显示有效期及卡状态(有效、过期、挂失或进出场状态)；

(8)控制板能非实时联网运行，所有有效操作均在内存内建库存档，并可保存6000个以上的记录。记录数据可随时被有权限的管-理-员或领导访问及卸载。

5．4 停车场管理软件功能

(1)可读取物业管理系统数据，自动生成卡片进出权限；

(2)图像双向识别比较功能；

(3)特种车辆特殊处理功能；

(4)自动完成临时卡收费、有效月租卡放行功能；

(5)多种计费方式设置，用户自行设定选用；

(6)读卡时显示卡类型及卡状态(有效、过期、挂失、进出场等状态)；

(7)可调出车辆出入的时钟日期，卸载挂失黑名单；

(8)管-理-员权限分级。支持其它授权工作站调阅数据(事件和图像)；

(9)生成各类统计报表，具有强大的数据检索查询功能；

(10)软件系统具有良好的兼容性及资料保密性；

(11)停车场管理软件具有联网功能，可通过远程实时监视与控制；

(12)全中文菜单式操作界面，操作简单、方便；

(14)呼叫对讲功能，在任何时刻都可与指挥中心对讲联系；

(15)易升级，可根据功能需求随时升级系统软件；

(16)多种的温馨语音提示，不仅向车主发出问候，同时具备发布天气预报等功能。

5．5 管理中心功能

(1)可脱机运行，也可联网运行，即使在网络中断或pc出现故障时仍可正常运行；

(3)指挥并控制出入口各设定功能及进行系统动态控制；

(5)滚动式led中文电子显示屏提示，空车位显示，使用户和管理者一目了然；

(6)具备ups，保证在系统断电的情况下，系统至少正常运行1h以上；

(7)智能控制器带rs485通信接口，可实现多个出入口的联网运行。

和停车场管理员吵架

本报讯（记者涂雨婷摄影报道）昨天下午，安顺客车西站建材市场，车主王先生与停车场管-理-员发生冲突。在警方的调解下，事情才得到解决。“停车收费可以交，但是你应该给我发票啊！”王先生说。

对此，停车场管-理-员陈师傅回应说，王先生是因为将车停在路中间，才对其进行罚款。对于停车收费开发票一事，他则表示，此前一直都没有开发票。

昨天下午3时许，王先生开车到客车西站建材市场购买水龙头。他将车停在建材市场后，便下车走进了商店。5分钟后，他买好水龙头准备驾车离开。

就在此时，停车场管-理-员站到他的车子旁边。“他让我交停车费。”王先生说，他同意交钱，但同时向管-理-员索要发票，却被告知没有发票。

就这样，两人发生了冲突。王先生说，停车场管-理-员站在他的车子前面，不准他离去。“大约堵了5分钟时间。”王先生拨打了报警电话。

警方赶到现场后，进行了调解。

客车西站建材市场很大，每天都有众多车辆进入。

昨天下午，众多车主证实，在建材市场内停车是要收费的，但不会提供发票。

“因为发票的事，经常发生冲突。”长期在建材市场内跑三轮车的一名师傅说，去年3月，因为停车收费不给发票，停车场管-理-员和一名车主还发生了打架事件，而平时，他们也经常听到停车管-理-员与车主吵架。

“我们都想不通。”另一名车主黄先生则说，他们经常进出于建材市场进货，每次都被告知停车要收费，但收费的'价格却不相同，有时是5元，有时是10元。

车主们都希望，停车费有一个收费标准，而且要提供发票。

昨天下午，记者联系上了与王先生发生冲突的停车场管-理-员陈师傅。

“他的车子停在路中间，阻挡了交通。”陈师傅说，为此，他才和王先生发生了冲突。

陈师傅表示，每天进入建材市场的车辆众多，有车违停就会出现拥堵。记者昨天在现场看到，只要稍微有车停放不好，两分钟内就出现了拥堵。

陈师傅认为，王先生是在故意为难自己，而不是因为没有发票吵架。

不过，陈师傅也承认，在建材市场内停车收费，一直都没有开具发票。

昨天，记者联系了市场内一名停车收费负责人。这名负责人表示，自己当天并没有上班，而且正有急事，所以婉拒了记者的采访。

针对客车西站停车场停车不开发票一事，贵州衡一律师事务所律师蔡远认为，根据我国相关法律规定，停车收费是必须要开具发票的。不管是什么理由，车主都可以依法索取发票，不开发票属于违规行为。

此外，如果索要发票遭拒，可向当地地税部门投诉。

景区停车场管理员职责

景区管理站在局党委和行政领导的统一领导下，服从景区管理办公室的日常管理，实行站长负责制，其主要职责如下：

1、坚持学习制度，负责组织职工学习政治理论和业务知识，积极开展各种有益、健康、向上的活动，努力提高广大职工素质和其工作积极性。

2、负责景区售票、检票管理工作。

3、负责景区内环境卫生、市容市貌和旅游秩序的管理工作。

4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。

5、负责督促景区内服务行业质量的改善和从业人员的管理工作。

6、负责景区内游客日常投诉的记录、处理。

7、负责本景区游客人数统计上报，及时上报有关动态信息。

8、协助负责景区内安全、消防、基础设施维护工作及应急处置工作。

9、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。

10、完成局领导交办的其它工作，配合机关各职能处室做好相关管理工作。

二、景区管理站工作人员岗位责任

1、必须严格遵守国家法律、法规、政策和管理局有关规章制度及《景区管理暂行规定》。

2、努力学习政治理论、法律、法规和专业知识，努力提升自身政治和业务素质。

3、认真落实和完成景区管理站的各项工作目标及任务。

4、正、副站长按“景区上岗人员一览表”值班，实行跟班制度。

5、值班站长值班期间要佩带值班证，负责在“景区上岗人员一览表”上亮明本站职工上岗情况，处理站内日常事务并作好值班记录。

6、顾全大局，服从岗位安排和工作调配，通力协作，积极完成本职工作和领导交办的其他任务。

7、上班要按规定签到，穿工作服、佩带工作牌，注重仪容仪表、讲究卫生。

8、文明服务，礼貌待客，团结同志，关心群众。

9、积极参加管理局和本站组织的各项文明、有益、健康的活动。

10、工作人员有反映或举报有关违规行为的权利和义务。

（一）内勤职责

1、负责信息反馈，联系协调，提出建议，当好参谋。

2、拟写景区站计划、总结和相关文稿。

3、收集、整理、归档有关文件、资料。

4、及时报道景区动态信息。

5、负责统计及上报工作。

6、负责记录本站开展的工作和活动。

（二）售票人员职责

1、使用普通话，语言和蔼亲切，音量适度，文明服务，礼貌待人。

2、按规定时间上交票款，不得擅自留存。

3、上班时间认真负责，坚守岗位，不做与本职工作无关的事。

4、保持售票亭内清洁卫生，物品摆放整齐。

5、接受门票规费管理中心定期或不定期的检查。

（三）检票人员职责

1、站立服务，认真检票，坚持原则，不得擅自放行无票或无有效证件的游客进入景区。

2、使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、按规定上交当日的团队门票和优惠券，做好登记、交接手续。

4、提示游客进入景区相关注意事项。

5、坚守工作岗位，不做与本职工作无关的事。

（四）环境卫生管理人员职责

1、认真负责清理卫生管理范围内的所有废弃物，确保管理路段清洁卫生。

2、发现游客在景区内吸烟、抛丢废弃物的，要做好有礼有节的解释和制止。

3、负责景区基础设施和各类景观资源的查报工作。

4、检查督促景区经营户，做好垃圾袋装化和门前三包工作。

（五）市容管理人员职责

1、负责对景区内商店、摄影人员、名字作画以及各类摊点进行管理。

2、负责对景区内经营户的证（照）和明码标价进行管理。

3、负责对景区内各类违反景区旅游市场和行业管理规定或不服从管理的行为进行管理。

（六）停车场管理人员职责

1、认真管理进出车辆，按规定收取停车费。

2、按规定及时上交停车费，不得擅自留存。

3、加强文明管理，合理指挥车辆有序停放，认真检查车容，及时提醒车主做好安全工作。

三、考勤制度

1、景区站每月3日召开站务会议，由站长组织，全站工作人员参加；每月15日召开支部学习会，由站支部书记组织，全站党员参加；每月28日上午全站工作人员参加站内捡拾活动。以上会议、活动与会人员必须参加，确有特殊原因需请假的必须由主持会议或活动的负责人批准。

2、景区站工作人员应按时上下班，并在《出勤登记表》上做好出勤登记，值班站长要按规定做好考勤证签到，各景区站在每月5日前把《出勤登记表》和考勤证送景区管理办公室汇总。

3、根据景区工作实际情况，景区站工作人员每月安排四天工休。各站各岗位做到预先安排，必须填写《工休安排表》，由站长或值班站长批准。

4、景区站工作人员一般不应请事假，确有特殊原因必须请事假的，必须填写《请假报告单》，二天内的由站负责人批准；连续三天的由景区站签署意见后，报景区管理办公室批准；四天以上（含四天）的报景区管理办公室核准，由分管领导审批，审批后送政工人事处办理准假手续。请假期间的工资福利按局有关规定执行。

5、景区站工作人员因病确须请病假的，参照考勤制度第4条执行。

6、景区站工作人员上班期间不许擅自离岗，确有特殊原因需请假的，必须填写《请假记录单》，由值班站长批准。

7、景区站工作人员需请结婚假、产假、哺乳假等相关假期的，必须填写《请假报告单》，报景区管理办公室核准，由分管领导审批，审批后送政工人事处办理准假手续。请假假期和请假期间工资福利按局有关规定执行。

四、职工违章扣分和处罚办法

（一）违章扣分办法

1、未完成本职工作目标及任务的，扣正、副站长各1分。

2、正、副站长未按“景区上岗人员一览表”值班，未实行跟班制度，未按规定签发考勤卡的，每项扣1分。

3、值班站长未在“景区上岗人员一览表”上亮明值班站长姓名、未穿工作服、未佩带值班站长证，每项扣0.5分。

4、值班站长未做好本职工作，未掌握本站职工上岗情况，未处理本站日常事务，每项扣0.5分。

5、被上级部门处以警告的扣1分，记过的扣2分，记大过的扣3分。

6、无正当理由不服从岗位安排和工作调配的扣2分。

7、无正当理由不参加局组织的各项活动（含捡拾、业务学习等）一次扣0.5分。

8、上班时未按规定签到者，每次扣0.5分。

9、上班期间未穿工作服、未佩带工作牌，每项扣0.5分。

10、上班迟到、早退15分钟以内（含15分钟）的扣0.5分。

11、上班迟到、早退15分钟以上的扣1分。

12、上班期间擅自离岗的扣1分。

13、无故旷工的扣2分。

14、上班期间下棋、打牌、搓麻将的每次扣当事人3分。

15、上班期间喝酒的，扣当事人1分。

16、上班期间做非本职工作的（含吃零食、看书、打毛衣、扎堆聊天、带小孩、打瞌睡等）每次扣0.5分。

17、索取、收受游客物品的`扣2分。

18、无理同游客发生争吵的扣当事人1分。

19、上岗时未使用普通话和文明礼貌用语的扣0.5分。

20、卫生管理范围内（包括路两旁、溪滩、楼台亭阁等）不清洁、垃圾池（箱）内有过夜废弃物的，每项扣卫生管理人员0.5分。

21、在管理范围内有沿路乞讨、看相算命而不制止的，扣辖区管理人员0.5分。

22、对景区内出现违章摆设、无证（照）服务、超范围经营、无明码标价等现象而不管理的，扣市容管理人员0.5分。

23、管理人员在为客人服务时间内不得吸烟，违者扣0.5分。

24、市容卫生管-理-员、检票员对吸烟游客进入无烟景区不制止的，扣当班管-理-员0.5分。

25、在管理范围内发现游客攀花木、折树枝、捕捉野生动物不制止的，扣管理人员0.5分。

26、工作人员非工作需要进入售票房的扣0.5分。

27、检票人员未站立服务的扣0.5分。

28、未按规定检票，擅自优惠、免票放行的，扣当事人2分，并补交门票款。

29、景区票务人员有票据舞弊行为的，查实后扣当事人3分，并移交纪检监察部门处理。

30、停车场内因当班人员工作失职造成车辆损坏或失窃的由其赔偿损失，扣1分。

31、票务人员未按规定时间上交票款的，每次扣1分。

32、对停放在停车场内的车辆不收费、乱收费的，扣1分。

33、导游部未合理安排导游、未落实导游员签到，每次扣管理人员0.5分。

34、导游部未做好景区便民服务的，扣管理人员0.5分。

（二）处罚办法

1、职工一月中被扣0.5分的，扣发当月岗位津贴80元，扣1分的，扣发当月岗位津贴160元，扣1.5分的，扣发当月岗位津贴240元，扣2分以上（包括2分）的，扣发当月全部岗位津贴。

2、职工一周年累计扣分达2分的待岗1个月，达2.5分的待岗2个月，达3分的待岗3个月，3.5分以上的待岗6个月，待岗期间每月发放规定生活费。

3、职工年内被扣分的或被待岗的，取消本年度先进评比资格，年终奖金按局有关规定执行。

4、全站月累计扣分满5分的，正、副站长各扣0.5分，满10分的，正、副站长各扣1分，依次类推（职工被本站自行扣分的或上班时间外被扣分的除外）。

5、正、副站长一周年累计扣分达5分的，待岗一个月，每月发给规定生活费，累计扣分达8分的，免去其职务。

（三）处罚审批程序

1、职工因扣分须扣发岗位津贴的，由景区管理办公室汇总后，报分管领导审批。审批后送政工人事处，并由政工人事处告知计划财务处按规定执行。

2、职工因扣分须待岗的，由景区管理办公室核实后，逐级报分管领导和主要领导审批。审批后送政工人事处办理待岗手续。并由政工人事处告知计划财务处发放待岗期间的规定生活费。

3、正、副站长因扣分待岗或免职的，由景区管理办公室提出意见，经纪检监察室、政工人事处了解核实后，报局党委审批。

五、优胜景区管理站和优秀景区管-理-员评比制度

（一）优胜景区管理站评比

2、优胜景区管理站由景区管理办公室组织评比，并报局领导审批。

（二）优秀景区管-理-员评比

1、各景区站每月评定3名优秀管-理-员（外围景区各1名）奖金200元/人。

2、景区优秀管-理-员由景区站组织评比，由景区管理办公室审核，并报局领导审批。

3、评比条件：

（1）认真学习政治理论和业务知识，坚决拥护党的路线、方针、政策；

（2）严格遵守国家法律、法规、政策和管理局各项规章制度及《景区管理暂行规定》。

（3）工作认真负责，主动性较强，能出色完成各项工作任务；

（4）服务意识强，能为游客排忧解难，乐于助人。

4、有下列情形之一者，取消当月的优秀景区管-理-员评比资格。

（1）当月被扣分者；

（2）当月有请假者；

（3）因当月工作失误造成损失或给景区带来负面影响者；

（4）当月受到上级部门批评者。

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地下车库停车场收费年终总结

员工素质的高低，直接关系着我公司能否稳步、健康、快速发展，关系着企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，关系着建设和谐美好常德宏伟目标的最终实现。面对我公司员工队伍文化水平偏低、技术素质不高、创新意识不强的现状，公司领导研究决定通过开展技能培训的方式努力培养一支爱岗敬业，技艺精湛，具有专业技能，善于解决收费难题的高素质人才队伍。

《走进车主，快乐服务》、《面带微笑，走进客户》、《专业素质保证服务》、《围绕车主全程服务》、《车主拒费问题回答》等。培训方法采用理论与现场实际操作结合的方式，结合优秀员工的收费经验，使培训效果更加贴近实际。通过培训，使全体员工不仅进一步掌握了收费业务知识，增强了正确运用和熟练掌握收费技能，而且切实提高了员工面对突发情况的处臵应对能力，提高了员工创新意识和服务能力。